Wie können wir Dir helfen?

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Hier findest Du einfach und schnell die Antwort zu vielen häufig gestellten Fragen.

Versand & Bestellungen

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Wie ist die Lieferzeit für meine Besetellung

Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Der Versand dauert circa 6-7 Tage.

Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Sie können auch auf der DHL-Webseite den Status Ihrer Sendung überprüfen.

Lieferstatus ändert sich nicht, was ist zu tun?

Das Versandunternehmen benötigt eine gewisse Zeit um die Daten zu aktualisieren.

Wo finde ich die Trackingnummer?

Ihre Trackingnummer wird, nachdem Ihr Produkt verschickt worden ist, in der Bestätigungsmail bzgl. des Versands mit integriert, sodass Sie es verfolgen können.

Geliefert aber nichts bekommen?

Melden Sie sich diesbezüglich beim Support unter Support@glowea.de oder schreiben Sie uns eine Nachricht per Kontaktformular.

Warum dauert das so lange?

Es kann während des Versandes zu Verspätungen kommen weil die Versandunternehmen in dieser Zeit sehr ausgelastet sind. Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten sollten nach 14 Tagen, schreiben Sie uns eine Nachricht an Support@glowea.de oder schreiben Sie uns eine Nachricht per Kontaktformular.

Produktfragen

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Wann sehe ich die ersten Ergebnisse?

Bereits nach 2-3 Anwendungen wirst du einen spürbaren Unterschied bemerken. Die Haare wachsen langsamer nach und werden feiner. Für ein dauerhaft glattes Ergebnis empfehlen wir eine regelmäßige Anwendung über 4-8 Wochen, je nach Haut- und Haartyp.

Funktioniert das IPL-Gerät bei jedem Haut- und Haartyp?

IPL-Technologie ist am effektivsten bei heller bis mittlerer Haut mit dunkleren Haaren, da das Licht gezielt auf die Melaninpigmente der Haarwurzel wirkt. Sehr helle oder graue Haare sowie sehr dunkle Hauttypen könnten möglicherweise nicht das optimale Ergebnis erzielen.

Ist die Anwendung schmerzhaft?

Nein, die Behandlung ist sanft und schmerzfrei. Du spürst höchstens eine leichte Wärme oder ein sanftes Kribbeln auf der Haut.

Falls deine Haut empfindlich ist, kannst du die Intensitätsstufen anpassen.

Wie lange hält das Ergebnis an?

Nach einer vollständigen Behandlungsphase bleibt deine Haut monatelang haarfrei. Um das Ergebnis langfristig zu erhalten, empfehlen wir gelegentliche Auffrischungen alle 1-2 Monate.

Kann ich das IPL-Gerät überall anwenden?

Ja! Unser IPL-Gerät ist sicher für Beine, Arme, Achseln, Bikinizone und Gesicht (außer in der Nähe der Augen). Für empfindliche Bereiche kannst du eine niedrigere Intensität wählen.

Kann ich das IPL-Gerät bei Tattoos verwenden?

Ja, das ist möglich! Achte jedoch darauf, einen Abstand von mindestens 1–2 cm zum Tattoo einzuhalten und das IPL-Gerät nicht direkt auf das tätowierte Hautareal zu richten. So schützt du deine Haut und erzielst optimale Ergebnisse.

Kann ich das IPL-Gerät während der Schwangerschaft verwenden?

Nein, während der Schwangerschaft und Stillzeit wird von der Anwendung abgeraten, um mögliche Hautreaktionen oder hormonbedingte Veränderungen zu vermeiden.

Rückgabe

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Wie schicke ich meine Bestellung zurück?

Für den Fall, dass dir ein oder mehrere Artikel nicht gefallen, müssen folgende Bedingungen für eine Rücksendung erfüllt sein:

Du befindest dich innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts.
Falls der Artikel beschädigt ist, darfst du es nicht gewesen sein.
Der Artikel muss sauber sein und darf weder Flecken noch Haare oder Staub aufweisen

Fehlerhafte Bestellung?

Schreiben Sie diesbezüglich eine Mail an Support@glowea.de mit Ihrem Namen und Ihrer Rechnungsnummer damit der Support Ihr Anliegen bearbeiten kann.

Umtausch?

Sie können Ihr Produkt binnen 14 Tagen umtauschen.

Wann bekomme ich mein Geld zurück, das ich als Retoure verschickt habe?

Sobald Ihr Retoure von uns geprüft worden ist und keine Beschädigungen Ihrerseits bestehen, wird Ihr Guthaben innerhalb von 14 Tagen mit der Option zurückerstattet mit der Sie Ihr Produkt erworben haben.

Wo ist das Rücksendeformular?

Melden Sie sich diesbezüglich beim Support unter Support@glowea.de oder schreiben Sie uns eine Nachricht per Kontaktformular.

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